严鎏饵
2019-08-01 09:10:22
iPhone กำลังสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากกว่าอุปกรณ์อื่น ๆ
iPhone กำลังสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากกว่าอุปกรณ์อื่น ๆ แอปเปิ้ล

อีกปีหนึ่งชนะแอปเปิ้ลอีกครั้งเพื่อความพึงพอใจของสมาร์ทโฟน

จากการค้นพบที่เผยแพร่ในวันนี้จากการศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าสมาร์ทโฟนไร้สายของ JD Power and Associates 2011 ลูกค้าพึงพอใจกับ iPhone ของ Apple มากกว่าสมาร์ทโฟนอื่น ๆ ในตลาด Apple ได้รับคะแนนความพึงพอใจ 795 จากคะแนนเต็ม 1,000 คะแนนที่เป็นที่พอใจของลูกค้า โมโตโรล่าและ HTC รักษาตำแหน่งที่สองและสามด้วยคะแนน 763 และ 762 ตามลำดับ

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Apple ติดอันดับต้น ๆ ของการศึกษาความพึงพอใจของ JD Power and Associates ในความเป็นจริงแล้วการชนะครั้งล่าสุดของ Apple นั้นเป็นปีที่ห้าติดต่อกันซึ่งได้ทำการเอาชนะผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายอื่น ๆ ในการศึกษานี้ อย่างไรก็ตามลูกค้ามีความพึงพอใจน้อยกับสมาร์ทโฟนของ Apple ในปีนี้มากกว่าปีที่แล้ว ในการค้นพบ JD Power and Associates 'ในปี 2010 Apple สามารถ รายการที่มีอยู่

แต่ Apple ไม่เพียง แต่เห็นความพึงพอใจในปีนี้เท่านั้น ทั้งโมโตโรล่าและเอชทีซีมีความพึงพอใจต่ออุปกรณ์ลดลง ในปี 2553 ตัวเลขของพวกเขาอยู่ที่ 791 คะแนนและ 781 คะแนนตามลำดับ

JD Power and Associates กล่าวว่าผู้ตอบแบบสอบถามได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ "ความง่ายในการใช้งานระบบปฏิบัติการการออกแบบทางกายภาพคุณสมบัติและฟังก์ชั่นแบตเตอรี่"

ตลาดสมาร์ทโฟนโดยรวม
นอกเหนือจากการดูสมาร์ทโฟนแต่ละเครื่อง JD Power and Associates ยังตรวจสอบพื้นที่อื่น ๆ ของพื้นที่ด้วย พบว่าราคาเฉลี่ยของ "โทรศัพท์มือถือแบบดั้งเดิม" ได้ลดลงมาอยู่ที่ประมาณ 73 ดอลลาร์ในปี 2554 ลดลงจากราคาเฉลี่ยที่ $ 81 ในปี 2552

ทางด้านซอฟต์แวร์ JD Power and Associates พบว่าประมาณ 66% ของผู้คนได้ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นเครือข่ายสังคมออนไลน์และเกมไปยังสมาร์ทโฟนของตน โปรแกรมการท่องเที่ยวและ "แอพพลิเคชั่นเพื่อความบันเทิง" ก็ได้รับความนิยมในหมู่เจ้าของสมาร์ทโฟนด้วย 54% และ 53% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาได้ดาวน์โหลดแอพประเภทนั้นตามลำดับ

ชิ้นอาหารอันโอชะที่น่าสนใจอีกอย่างหนึ่ง: เจ้าของสมาร์ทโฟนที่เข้าถึงเครือข่ายสังคมจากอุปกรณ์ของพวกเขามีแนวโน้มที่จะพอใจ ความพึงพอใจของสมาร์ทโฟนอยู่ที่ 783 คะแนนในหมู่คนเหล่านั้นเมื่อเทียบกับ 761 สำหรับผู้ที่ไม่ได้เข้าถึงเครือข่ายสังคมจากสมาร์ทโฟน

การค้นพบ JD Power and Associates อ้างอิงจากการสำรวจของเจ้าของสมาร์ทโฟนเกือบ 7,300 รายระหว่างเดือนกรกฎาคมถึงธันวาคม 2010

Apple - ใช้แท็ก

  • การอ่าน
  • 22 เม.ย.
  • 21 เม.ย.
  • 21 เม.ย.
  • 20 เม.ย.

แบ่งปันเสียงของคุณ

แท็ก